Teamleder til IT & Digitalisering – IT Servicecenter

Vi søger en dygtig teamleder til vores IT-Servicecenter, som kan drive både menneskelige og digitale processer, så vi også her er digitalt i front. 

Interesserer du dig for IT-support, brugeradministration og personaleledelse? Brænder du for at udvikle området, arbejde for at sikre en høj kvalitet i supporten samtidig med, at du har fokus på digitalisering og automatisering af arbejdsgange? 

I IT & Digitalisering søger vi en teamleder til vores IT-Servicecenter. IT-Servicecenteret består af 8 medarbejdere, og du vil indgå i driftsopgaverne og gå foran i løsningen af dem. IT-Servicecenteret indgår i IT & Digitalisering med omkring 30 medarbejdere, og du vil blive en del af en afdeling med dedikerede kollegaer, fælles værdier og fokus på at løse opgaver på tværs af afdelingen. Vi prioriterer faglig udvikling og uddannelse af vores medarbejdere – og er uddannelsessted for både IT-Supportelever og Datateknikerelever. Som teamleder i Servicecenteret bliver du ansvarlig for vores IT-Supportelever, og det er derfor vigtigt, at du ser det som en spændende opgave at udvikle og uddanne elever. 

Ringkøbing – Skjern Kommune er arealmæssigt Danmarks største kommune. I IT & Digitalisering yder vi support på 2500 administrative PC-arbejdspladser, 4000 administrative brugere og 6000 skole-PC’er. Vores 300 servere drives på en virtualiseret platform. Afdelingen driver desuden, fra lokationen i Ringkøbing, kommunens WAN ud til 170 lokationer.

IT-Servicecenteret er knudepunktet i vores kanalstrategi og ansigtet udadtil, og håndterer henvendelser fra vores ca. 4000 brugere telefonisk, via ServiceDesk-systemet eller fysisk. Vores kerneopgave er, at vi er synlige, tilgængelige og samarbejder med hele organisationen om sikker drift, helhedstænkning og organisationsudvikling. Derfor er det også vigtigt for os, at brugerne af IT-Servicecenteret er tilfredse med den service, vi leverer. Vi arbejder derfor konkret med data fra tilfredshedsmålinger, som indsamlet efter hver 5. sag samt data fra benchmarkundersøgelser. 

Vi arbejder aktivt med digitalisering og automatisering af arbejdsgange. Derfor er det vigtigt, at du som teamleder er nysgerrig på rutiner, faste arbejdsgange og kvalitetsudvikling, så du sammen med teamet kan arbejde med potentialet for automatisering og faglig udvikling af IT-Servicecenteret og Brugeradministrationen. 

Vi kan tilbyde

• Attraktive udviklings- og uddannelsesmæssige muligheder
• Et uformelt miljø og kollegaer med humor, med et godt samarbejde på tværs i organisationen
• Rummelighed med stort fokus på trivsel og work-life balance
• En varieret hverdag med fleksibilitet i arbejdstilrettelæggelsen
• Et stort selvstændigt ansvar, gode kollegaer med forskellige og stærke faglige kompetencer
• Stor indflydelse på din egen dagligdag, hvor du er helt tæt på beslutninger
• Et godt arbejdsmiljø, hvor vi har respekt for hinandens forskelligheder og kompetencer
• En arbejdsplads som gang på gang har vist, at ord bliver til handling

Vi forventer, at du har følgende kvalifikationer

• Erfaring med personaleledelse og gerne lederuddannelse eller lyst til lederuddannelse
• Solid erfaring med IT-Support og problem management
• Kendskab til Brugeradministration
• Erfaring med brug af ServiceDesk-system
• Arbejder selvstændigt ud fra en analytisk, strategisk og systematisk tilgang til dine og teamets opgaver
• Er udviklingsorienteret, med et fokus på at få den daglige drift til at køre optimalt 
• Netværker og samarbejder helt naturligt med kolleger og samarbejdspartnere
• Er en god kommunikator både skriftligt og mundtligt på dansk
• Har kørekort til personbil

Løn- og ansættelsesvilkår i henhold til gældende overenskomst. Lønnen fastsættes individuelt i forhold til kvalifikationer.

IT & Digitalisering er en del af staben Personale og Digitalisering, og vi er alle placeret på Rådhuset, Ved Fjorden 6, Ringkøbing.

Hvis du har spørgsmål til stillingen kan du kontakte projektleder Joan Nørremark, telefon 9974 1307 eller leder for IT & Digitalisering Niels Sønderskov, telefon 9974 3580.

Ansøgningsfrist 15. august.

Ansættelsessamtaler afholdes 21. august og 28. august. Der gennemføres NEO-PI-R test mellem første og anden samtale. 

Vi ser gerne, at dokumentation for uddannelse og kurser vedlægges ansøgningen. 

Du sender din ansøgning ved at trykke på knappen "Ansøg" nederst på siden. Vedhæft din ansøgning og dit CV samt relevante bilag i PDF eller DOC format.

Medarbejderne i Ringkøbing-Skjern Kommune er vores vigtigste ressource

Vi understøtter det gode liv og væksten. Vi går efter de gode løsninger sammen med borgere, virksomheder og andre gode relationer.

Vores arbejde er båret af viden, som vi hele tiden udvikler. Vi lærer af enhver opgave - både som enkeltperson, team og organisation. Læring er en del af hverdagen.

Vi er og bliver rige på natur i Danmarks største kommune. Naturen er kilden til det gode liv og til at skabe vækst. Det går vi efter. Det lykkes, fordi vi forkæler ildsjælene og arbejder sammen på tværs.